JEEP STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX Concessionnaire Jeep

Équipe dynamique et sympathique

La demoiselle de L'accueil est souriante, concernant les commerciaux quand c'est pas dans leur intérêt, vous ressentez la gênance de l'agacement de leur part :( Il serait moins mal aisant de ne pas faire de distinction...

Très professionnel.

Excellent accueil en concession. Plusieurs passages car hésitant entre plusieurs modèles. Accueil par différents commerciaux tous, toujours à l'écoute et bien calés sur les spécifications electriques. Mention spéciale pour Mr Ngoma avec qui nous avons conclu. Agréable et plus que disponible. Prend le temps de clarifier toutes les étapes sur le financement, c'est transparent. Sincèrement rien à dire. On attend avec impatience la livraison.

Accueil et service excellente Tiffany fait beaucoup de chose pour arranger même si on est pas forcément client Elle mérite une gratification et beaucoup de respect. J'apprécie. Merci

Vendeur efficace et à l'écoute nous sommes satisfaits pour l'instant....

Toute confiance pour ke suivi de notre Jeep. Merci à toute l'équipe et au chef d'atelier Frédéric.

Impossible de les joindre , attente d'une demi heure au téléphone , plus les années passent plus la marque ce dégrade

Nous sommes venus acheter un petit SUV , nous avons attendu dans le hall bien en vue, personne n'a pris la peine de venir ne serait-ce que nous renseigner

MOTOR VILLAGE VENISSIEUX A FUIR !! J'ai pris rendez-vous pour la révision de ma fiat 500 a VENISSIEUX il y cela plus d'un mois avec réservation d'un véhicule de remplacement. J'arrive dans les locaux route de Vienne vides ! Personne vous préviens qu'ils ont déménagé ! J'arrive dans leurs nouveaux locaux, la personne de l'accueil me dit que je n'ai pas de rendez-vous qu'éventuellement je peux laissé mon véhicule mais pas de véhicule de prêt donc soit je rentre à pieds alors j'habite à 30km soit j'attends toute la journée !! J'ai déjà eu quelques soucis avec leur service d'entretien mais là ça dépasse l'entendement sachant que la révision chez FIAT coûte un bras mais surtout ne faites pas d'efforts... Aucun professionnalisme et désagréable au possible. A FUIR !!

Pour vendre tout va bien Pour la suite vous êtes nul

J’ai laissé ma voiture en révision, qui devait durer 1 journée, finalement j’ai retrouvé ma voiture avec un problème (que je n’avais pas de base), ils m’ont gardé ma voiture 3 semaines, sans me donner 1 seule fois des nouvelles (j’ai appelé à plusieurs reprises et ils me disaient me rappeler dans les 2h, je n’ai jamais eu de rappelle derrière) + devoir faire scandale pour récupérer ma voiture pour au final qu’ils me disent qu’ils n’avaient rien fait dessus. En arrivant je remarque qu’il manque la clé d’urgence dans le boîtier, ils me disent que elle n’y était pas (alors que je ne l’avais jamais enlevé) et que je leur avais dis que je l’avais perdu avant (ce qui est faux) Je l’ai retrouvé dans ma voiture par terre. L’incompétence a tous les niveaux, fuyez.

Un grand merci à Timothé pour son aide . L’assistance n’a pas pu nous aider , l’atelier non plus mais notre lui oui ! Une fois encore Thimothe s’est montré très efficace avec beaucoup de patience .

Toujours impeccable

Achat d’une jeep compassion à vaise lyon 9 Nous avons été reçu par Cédric qui nous a très bien renseigné et conseillé Je recommande cette concession Service efficace !

Dommage que je n'ai pas été informé du fait qu'il fallait faire réviser ma voiture tous les 12 000 kms et que j'avais 2 révisions gratuites : c'est JEEP Saint-Etienne qui m'a prévenu et qui m'a dit qu'il y avait un rappel constructeur également

Très bien reçu, Timothé Pollet est une perle ! Tout s'est bien passé ! Merci encore ! En espérant refaire des affaires avec lui! JC Papaleo

Voiture réparée plus rapidement que prévu ! Accueil très bien! Devis clair et conforme ! 👍

Très bon accueil et très compétent

bjr . je suis tombe en panne avec mon camping car moteur fiat a lyon . je telephone chez vous fiat . la secretaire quiq n y connait absolument rien fait barrage pour avoir l atelier .le depanneur a egalement appele ce garage . reponse : peut etre dans 2 mois .il ne faut pas tombe en panne sur lyon . ce garage ne merite pas de travailler . NUL .aucun service .

Nous avons pris un RDV pour un diagnostic via la plateforme au dessus du concessionnaire. On nous planifie un RDV à 7h30 du matin alors que la concession ouvre à 8h00. Donc on poirote 30 min devant. Par la suite on nous dit qu'ils doivent commandé la pièce et qu'on sera rappelé mais aucun retour. On décide d'appeler et on tombe à nouveau sur la plateforme qui nous dit qu'on sera rappelé dans les 2h mais personne rappel. On a essayé à 5 reprises dans la semaine mais personne nous rappelle. On a du se déplacer à la concession pour le suivi ( on a été bien accueilli par le personnel) Je n'ai pas de reproche à faire au personnel ( le conseiller qui a suivi notre dossier était à l'écoute ⭐️⭐️⭐️⭐️ qui lui mérite les 4 étoiles )mais l'organisation et le suivi et à revoir ce qui explique la note d'une étoile.....

Voila bientot 15 jours que je reclamme un devis pour remplacer une courroie de distribution pour mon camping car, et toujours pas de réponse, plusieurs relance, oui oui on vous l'envoie et toujours rien , c'est pas tres serieux , voir meme inquietant . A ce demander si ils on envie de travailler dans ce garage .

Je suis plus que satisfaite du travail fourni par votre équipe ! Votre accueil et votre professionnalisme était remarquable , je recommande fortement . L’hôtesse Tiffany est très à l’écoute du client, serviable et très adorable ! Un grand merci pour votre service. Mme ABED

Très mauvais service pièces détachées, de loin le plus mauvais sur l'aglomération Lyonnaise. Je suis professionnel de l'automobile, je suis en compte chez toutes les marques et FIAT VENISSIEUX est de loin le plus médiocre : ne répondent pas au téléphone, vous patientez quelque minutes et la ligne se coupe. Aucun autre concessionnaire ne fait ça, il y a que FIAT VENISSIEUX.

Un super service après-vente, de l'écoute, de la disponibilité, de la compétence technique ! Avec des interlocuteurs souriants agréables et arrangeants ! Je recommande vivement.

Super accueil et travail de Maeva et Maxime 👌👌

Suite à un achat à distance d’un véhicule d’occasion, le tout sur photo, je voulais signaler le professionnalisme de Maxime, ça grande disponibilité, ça rigueur dans le suivi administratif. Malgré des imprévus de notre part tout c’est très bien passé. Merci pour tout.

Je me suis présentée à un rdv pour finalement me dire sur place qu ils n avaient pas la pièce (pourtant stock confirmé au tél 1 mois avant lors de la prise rdv). Puis attente pièce, silence total aucune information client pendant 3 mois, site de Venissieux injoignable, plateforme tél qui ne fait que transmettre la demande de rappel, pas de rappel. après insistance j ai enfin eu un suivi correct de la part de Frédéric de l atelier, que je remercie pour son investissement, malheureusement toute l organisation ne repose pas sur lui . 1mois de plus plus tard, J ai fini par faire le nécessaire avec une autre concession, quitte à faire des km, Venissieux a définitivement perdu 1 client (véhicule neuf avec toutes les révisions à venir)

Je suis très heureux des services de ce garage. Ce sont des professionnels très sérieux. Je recommande +++++++ Merci énormément à l'atelier, très bon travail

Malheureusement des choses à dire, voiture immobilisée presque 2 mois sans voiture de remplacement... et Peugeot ne previent pas quand la voiture n'est pas prete, toutefois prise en charge sous garantie ce qui est normal... Le problème ce sont les vendeurs, rv pour un essai et le vendeur ne parle que de louer la voiture sans prendre en compte nos demandes. Achat d'une Peugeot et à la livraison voiture mal nettoyée et la personne en charge de la livraison vous parle des clignotants alors que vous voulez savoir comment mettre votre portable sur l'écran ... Bref des choses à revoir malgré un personnel souriant et agréable

Excellent professionnalisme avec Maxime Larreur. Je le recommande vivement !!!

Achat d’une Abarth 595 d’occasion par le biais de Maxime. Contact très professionnel et nous avons été parfaitement accompagnés dans cette démarche. Un grand merci.

L'accueil et l'écoute est très adaptée 'jai beaucoup apprécié que ma voiture soit bien prise en charge 'je reviendrai et je le conseille

5 mois d'attente pour que le garage commande la pièce défaillante... est-ce sérieux?

Très bon accueil. Quant au mécanicien, il m'a fait une démonstration de toutes les réparations, il explique bien. Le seul problème, le montant est trop excessif.

Excellent accueil du vendeur

La jeune femme brune à l'accueil est parfaite. Elle s'occupe parfaitement des clients, explique en détail ce que l'atelier fait remonter. C'est si rare que c'est à noter 10/10

Professionnel, bonne organisation et personnel accueillant.

J ai acheté un véhicule chez eux en juillet 2021. Ils devaient me faire un polissage et un lavage interieur intégral de la voiture. Quand je suis arrivé (j habite a Belfort), ils avaient passé un polish rapide sur la carrosserie et l intérieur de la voiture était sale. J ai du tout refaire une fois rentré chez moi......pas sérieux du tout. Récemment, j ai repris contact avec eux pour connaître le numéro de ma garantie alta qu'ils m ont vendu avec le véhicule.....le commercial ne m a jamais rappelé malgré 4 appels de ma part. Vous tombez sur une sorte de standard téléphonique (a l étage de la concession) et ils envoient des mails aux personnes concernées par votre demande.....mais jamais de rappel de leur part bien évidemment. Et descendre un étage pour vous passer le commercial.....ils ne peuvent pas....trop compliqué. Concession à fuir !!!

Très mauvais. Après avoir récupéré mon véhicule, suite à une grosse révision, un bruit de vibration est apparue dans le compartiment moteur. Malgré un (bref) retour au garage, impossible d’identifier le bruit. Au final, après avoir fait mes propres recherches, il s’avère que la boîte à air avait été mal, très mal, revissée. C’est quand même problématique de terminer le travail vu les tarifs pratiqués.

Garage a fuir !! j’ai acheté un véhicule chez eux en juillet 2021, après avoir roulé 2 mois avec je m’aperçois avoir une perte d’huile et en l’enmenant chez eux ils me disent qu’il y a une fissure au moteur Ils leurs a fallut 6 mois pour réparer ma voiture, une semaine après me l’avoir rendu j’ai eu une perte de puissance et un voyant allumé Et une semaine encore après mon cardans a explosé pendant que je roulais parce que je cite « nous n’avons pas assez serrez la vis du support » et quand je leurs dit que je vais porter plainte pcq c’est un danger à autrui et que j’aurais pu me tuer sur la route on me dit qu’il faut voir le positif personne est mort…

Zéro niveau de service, ça vaut 0 étoile mais le système ne le prévoit pas, dommage! J'apppelle suite à courrier FIAT campagne de rappel pour savoir s'ils peuvent prendre en charge le véhicule . Je dois transmettre la carte grise...on me rappellera rapidement pour caler un rv...ou pas! Jamais rappelé, sans doute pas besoin de clients- dommage pour la marque, mauvaise image

Bon accueil rapide est efficace

Accueil au top

Ils n'acceptent aucune voiture en réparation, ne sont jamais disponible, n'ont jamais de pièce, ne peuvent pas commander, les vendeurs prennent le café alors qu'on les regarde... Bref ils sont à l'image de leurs marques TRÈS MÉDIOCRE

Extrêmement déçue ! Nous avions rdv pour un véhicule, nous avons fait 3h de route pour le voir. 30min avant que nous arrivions le vendeur envoie un message pour dire que le véhicule est vendu ! Même pas la décence ou la politesse de passer un coup de fil ! 250km parcouru pour rien ! Inadmissible !!!!

Très déçu dommage du coup j'ai acheté une autre marque

Apres des années d'entretien dans ce garage j'ai été extrêmement déçu du travail fait. Pour pas loin de 2200€ de frais je m'attendais à un soin particulier de ma voiture à la retrouver dans un état parfait. Quelle ne fut pas ma surprise à peine sortie de la concession (le lendemain matin) un problème de bougies apparaît. Pour soit disant contrôler le changement de courroie au moins 40 km ont été fait par un employé. J'amène m'a voiture avec une consommation moyenne de 5.6l je la récupère à plus de 7l (Il a vraiment du s'amuser). Auxquels s'ajoute des vibrations dans le volant mais rien n'est de leur faute. (J'ai que ça à faire d'inventer) je remarque aussi une surconsommation . Bref je ramène ma voiture encore plus de 300euro pour les bougies. Le tremblement va légèrement mieux mais c'est pas encore ça. Aucun kilométre de fait pour vérifier ce problème rien de fait pour la surconsommation ! Vous espérez sans que je revienne encore dépenser mon argent pour réparerma voiture chez vous ? Histoire de tout refacturer ....Je suis au delà de très en colère pour ce manque de sérieux de la concession. Mais aussi très déçu. Bref je n'ai plus qu'à trouver un autre garage pour que ma voiture fonctionne correctement.... faire confiance c'est bien mais quand on en abusé on a plus du tout confiance.... le client ne semble pas important chez motor village. Le directeur est véritablement absent.... bref je ne vous remercie pour l'état dans lequel j'ai récupéré ma voiture

J'achète une voiture essence d'occasion en novembre 2021. Le vendeur nous confirme que l'E85 est compatible. Pour être certain, avant le 1er plein je refais la demande au garage par téléphone, on me dit pas de problème. 2 jours après le plein d'E85, voyant moteur qui s'allume. Après 30' au téléphone avec la standardiste, j'arrive à avoir un responsable du SAV qui me dit que non ce n'est pas compatible :) et qu'il ne prendra pas cela en garantie vu que je n'ai pas de preuve sur le conseil E85 (que de l'oral en effet). Aucun geste, le garage décide de laisser son client comme ça sans solution, si n'est débourser 300€ pour une nettoyage moteur ... Pas de véhicule de prêt disponible... Un SAV lamentable et des réponses aux questions techniques non fiables. Déjà au moment de la vente, une assistante vente avait voulu non vendre un contrat garantie que nous pouvions annuler mais dont nous n'avions pas besoin...Explication : c'est pour remplir mes objectifs commerciaux Ca c'est répondre au besoin client ;)

Malheureusement troisième fois que je viens dans cet établissement cet fois pour une urgence sur des voyants je commence à croire que si votre problème n’est pas onéreux et si il estime que votre véhicule n’est pas assez récent on vous donne des explications au pifs pour être débarrasser. Le service de pièce détachée au top le reste manque de professionnalisme à mon sens.

J’avais besoin pour d’un dépannage express pour un 15m3 Ducato hier. Ça été chose faite et … bien faite ! Rapide, efficace, aimable et serviable ! Bref, un service et une prise en charge immédiate et un client Carrefour Location du magasin, qui sera ravi du coup ! Grand MERCI !

Vendeur très sympa . A l'écoute..ravis

Bien reçu le service après vente et parfait très bon professionalisme merci a vous

Visite de la concession Jeep, bon accueil, vendeur à l'écoute et disponible

Super accueil, des pros

On est restés plus de 30 min à attendre que quelqu'un vienne nous voir. Malheureusement ce n'est jamais arrivé. Sur 3 personnes présentes, 2 sont au téléphone et 1 discutait dehors... Aucun regard, aucun sourire. Nous étions venu car intéressés par le stelvio... Nous irons ailleurs où le service client semble un peu plus important et où les clients sont considérés.

Ils ont refusé de réparé mon alfa Roméo qui ne passe plus au contrôle technique parce que tous les 10 ans ils changent de logiciels... Du coup bin il faut changer de voiture tous les 10 ans chez alfa c'est ça ?

Commercial très agréable ,bon accueil

Achat d'une voiture d'occasion Fiat Tipo Joachim est un commercial professionnel qui connait aussi bien la partie technique que la partie financière. Pour ne rien gâcher, il a le sens de l'humour :) Parfait de l accueil a la livraison!

Très bon Service client. A l atelier et au magasin le personnel est très réactif et professionnel.

Bien sans plus.

Très bon accueil, bons conseils, bonne prise en charge et à l'écoute des besoins je recommande.

Personnelles très complexes et très sympathiques

Top équipe, bien reçus et bien conseillés (Tout particulièrement par David!)

Nous avons déposé notre véhicule pour un problème de haut haut-parleur sous garantie on nous à dit que c'était réparé( une histoire de mise a jour de l'autoradio soit disant) Le jour même le problème revient donc on doit reprendre rdv. On ramène le véhicule et ils doivent nous rappeler l'après-midi. Bref toujours personne au téléphone et on fait que de les rappeler mais personne ne décroche depuis 3 jours . J'espère que cette notation les bougera un peu mais je doute. Je déconseille fortement le service technique.

bon service, personnel compétent.

J avais rdv pour une campagne de rappel. Et apres avoir pris ma matiné pour cela, on m a informé que cette concession ne pouvait pas s occuper de mon vehicule

Je suis entrée dans cette concession pour le première fois et j'ai été très bien conseillé.

Un accueil chaleureux. De très bons conseils

Bonjour, Concession à fuire,nous achetons une Fiat 500x par téléphone suite à une annonce parue sur la centrale avec photos et descriptifs très précis.nous fixons un horaire de rdv pendant cette période Covid à notre arrivé le commercial n est pas présent, apparemment la secrétaire aurait oublié de lui communiquer le rdv 👍.Après 10 minutes d attentes une autre commerciale nous prends en charge .Elle nous présente notre véhicule... Je fais le tour du véhicule et la surprise part brise cassé ,et il manque la moitié des options décrite sur la centrale. Nous demandons un entretien avec la direction à fin de nous expliquer ce dernier n’a même pas daigné descendre de son bureau .nous avons cassé la vente .A ce jour aucunes excuses aucuns appels ,ni mails . J’arrive pas à comprendre comment la direction accompagne ses clients de cette façon c’est inadmissible.

Si je suis revenue acheter mon véhicule dans cette concession c'est UNIQUEMENT pour le vendeur qui est très empathique, compréhensif et conciliant. Il se met à la place des clients pour mieux les conseiller. Malheureusement, la direction ayant changé, celle-ci est moins flexible et ne cherche pas à arranger les clients donnant le sentiment que nous ne sommes qu'un numéro de contrat parmi tant d'autres. Si vous désirez être bien servit par un vendeur de qualité et expérimenté, n'hésitez-pas à demander monsieur Cédric PENOT ! Vous ne serez pas déçu ! Cela fait deux fois que je fais appel à lui et j'ai toujours obtenu complète satisfaction.

Accueil et services au top, je suis ravie et je recommande à 100%

Très Bonne accueil

Je leur est déposé mon véhicule fiat pour un problème dans la direction. Un véhicule de 5 ans avec à peine 100mkm. Apres 1h de diagnostic la réponse à été fulgurante. Monsieur le véhicule n est pas neuf ce pas très grave nous avons regardé la direction ras ..le bruit est très léger mettez le poste et vous ne l entendrez plus ! J ai d abord cru à une caméra cachée mais non. De plus ils vous factures 10€ de désinfection de véhicule mais mdr pour passer un coup de chiffon volant et levier de vitesse ! A FUIRE LES AMIS VRAIMENT

Le personnel est accueillant et prend le temps d'expliquer et de justifier les opérations réalisées sur le véhicule.

Ma voiture devait être déposée par le dépanneur ce jour chez eux suite à une panne que j'ai eu ce samedi. N'ayant plus de garage depuis 1 an, la Matmut m'a proposé sympathiquement ce garage car ils sont agréés avec mon assureur et travaillent ensemble hors, ils viennent de la refuser car je ne suis pas cliente et que je ne fais pas mes entretiens chez eux. C'est juste une HONTE !!! Si j'avais eu un porshe Cayenne je pense qu'il l'aurait prise sans aucune difficulté.Je viens de prévenir mon assureur de ce fâcheux incident afin que ce garage soit black-listé, la dame que j'ai eu au téléphone était surprise et confuse et va informer sa direction de ce comportement inadmissible. FUYEZ CE GARAGE !!!!!!!

Équipe très sympathique, on nous renseigne très bien.

Très bien reçu

professionalisme, écoute du client, explications claires

Incapable de respecter le délai légal de livraison (30j après commande au plus tard). Pour près de 40€ de livraison, je trouve cela limite....

Un Cédric Penot très professionnel nous nous reverrons

Pour l'instant jamais eu de soucis depuis 3ans que je l'emmène en révision ici

Très mauvaise expérience pour une commande au magasin de pièces de rechange, j'ai eu affaire a un magasinier d'une rare incompétence, la mauvaise foi en plus.....

escrocs et voleurs. J'ai demandé à changer l'huile de la boîte de vitesses de ma Jeep et ils m'ont facturé les 9 litres d'huile entiers alors qu'il n'est pas possible de vidanger toute l'huile du système - il est supposé vidanger peut-être 60%.Veuillez éviter ce garage.

Pas possible de les joindre, gros problèmes téléphoniques.

Excellent accueil, bonne écoute, disponibilité et compétence.

Une concession au top. La commerciale a été d'un professionnalisme et d'une écoute exceptionnels et pour mon premier achat, je me suis sentie parfaitement accompagnée tout au long du processus. C'était tout simplement parfait. Je suis absolument ravie de mon nouveau véhicule. Un grand merci à toute l'équipe et à Mlle V. en particulier! Je recommande chaleureusement!!!

Impossible à avoir quelqu’un au téléphone ! Cela sonne , on a de la musique mais c’est tout ! Attente de 20mn le matin , essayer encore 15 mn en début d’après-midi, toujours personne qui répond ! Toujours la musique mais personne au standard qui répond , c’est fou ça ... Ne perdez pas votre temps ici

Très bon accueil. Très bon service. J avais rdv pour une réparation sur ma fiat 500X. On m a contactée de manière très rapide pour me donner le souci et avoir mon feu vert sur le tarif. Diagnostic offert. La jeune femme au service de prêt de véhicule a été elle aussi très accueillante et agréable. Rapide et efficace. En sus mon véhicule a été lavé ! Souci du client, amabilité, efficacité et rapidité. Pour ma part aucunement déçue et je ne partais pas forcément sereine au vu des commentaires ms l accueil téléphonique y avait été très bon ce qui m avait décidé à y aller qd mm. Je recommande donc sans souci et y retournerai les yeux fermés ! Merci à l équipe !

Aucun moyen de joindre qui que ce soit par téléphone.

Bonne expérience pour l achat d une voiture neuve. Je recommande Cédric qui est un excellent commercial, agréable, professionnel, avec un bon relationnel et de bons conseils. Il a su s adapter à ma demande, mes besoins et mon budget.

Révision faite , oublie ou pas vue sur un témoin airbag allumé.??

Pratique et facile d accès

Problème d'air bag qui déchire le tableau de sur une giulietta, non pris en charge!!!! Une honte. Franchement prochaine voiture, je change de marque....

Je suis juste allé ramener un véhicule à l'agence Hertz à l'intérieur, mais la concession étant fermée, le vendeur m'a quand même laissé rentrer en attendant que la dame de Hertz arrive, ce qui m'a évité d'attendre une demi heure dans la chaleur, merci.

Service pieces détacher a fuir

J'ai eu un bon acceuil. Une bonne réponse face à mon besoin.

Délais très long pour une simple révision, en manque constant de personnel, dommage

Accueil, accompagnement et services très professionnelle (Mr Tristan Morel)

personne ne repond au telephone et cela vous raccroche au nez peut etre que le garage n'existe plus Je confirme c'est ferme personne ne répond et ca vous raccroche au nez

Sérieux et compétences au rendez-vous

Des personnes très accueillante très serviable ils essaient de tout faire pour vous satisfaire. Bravo et merci

Très bon accueil, vendeur excellent

Porté ma voiture pour une révision,en récupérant mon véhicule la personne qui c est occupé de moi me dit 10 euros pour avoir désinfecté celui si. Ce Que je regrette c'est qu on me l l'est pas dit a la récupération du véhicule oubli ou pas. Au final pas facturé.

C'est juste une estimation , mais j'ai mieux chez SUSUKI .

Très bonne entreprise avec du personnel qualifié et correct

Alors comment m’expliquer calmement sur la note d’une étoile suite à mon expérience dans ce garage. J’ai eu un problème de boîte auto sur ma Fiat 500 (problème récurrent pour ceux qui connaisse). J’ai donc amené ma voiture dans ce garage professionnel pensant faire face à des personnes pro et fiables. Après un diagnostic qui coûte 118€, On m’annonce un devis de 3500€ avec comme justificatif : changement de l’embrayage, changement d’une pièce appelée Robot... et puis la main d’œuvre bien sûr pour changer tout cela. Complètement dépitée et assez surprise quand même je décide après réflexion de mettre ma voiture dans un garage Fiât sur BOURGOIN-JALLIEU à 40min de Lyon. On m’a réparé ma voiture pour 850€ TTC en changeant un tuyau et une pièce. En deux jours c’était bouclé ma voiture fonctionne à merveille. Alors plusieurs possibilités : soit ils ne savent pas faire leur travail et donc ils changent toutes les pièces de la voiture pour faire des réparations qui coûtent normalement 4 fois moins chers. Soit ils se sont dit qu’ils allaient plumer une jeune minette roulant dans sa Fiat 500 habitant en centre ville, car elle avait forcément les moyens de payer. En conclusion et de manière courtoise : n’allez pas faire réparer votre voiture là bas.

Très bon accueil, par contre prix abusif pour une révision 555 euros . Stupéfaite pour le prix 😩

J’ai acheté une Fiat 500x, parfait, merci à l’équipe Fiat.

Très bien renseigner, de bon professionnel.. Des super vendeur.

Accueil commercial en dessous de tout.... clairement le vendeur avait fini sa journée!! Il n'a même pas eu l'amabilité de m'ouvrir les portières des voitures pour que je puisse voir les intérieurs.... tout ça après avoir attendu 1h debout en plein soleil avant qu'on ne s'occupe de moi .... je ne remettrai plus les pieds chez ce concessionnaire irrespectueux!

Déçu par le contact avec le vendeur

Bon garage pour Une LOA pas chère

Accueil courtois. Bonne prise en compte de ma demande. Voiture rendue propre (Panda).Entretien annuel, mais aussi un petit problème de bruit parasite réglé. Mais je regrette à chaque fois que l'accueil ne soit pas mieux organisé : aucune chaise pour s'asseoir près des comptoirs (si vous allez vous installer à dix mètres dans le salon TV (!) passez votre tour...) aucun tableau d'appel (même la Préfecture, les impôts, la SNCF, et les banques, en ont !)...En attendant, vous avez tout le loisir d'admirer des jolis tas de pneus à la place de ces quelques chaises qui seraient les bienvenues. J'ai du mal à comprendre ce que le responsable entend par accueil : ce n'est pas qu'un sourire, et une écoute... le confort du client passe aussi par quelques aménagements... J'ai vu quelque part une idée originale : une dizaine de chaises... numérotées : les clients entraient, voyaient les numéros, s'asseyaient, et avaient très vite compris comment ça fonctionnait ; aucun râle de client mécontent, et l'assurance de passer dans l'ordre. Génial, non ? Le responsable s'est-il mis dans la tête du client qui entre, et qui ne sait pas où aller, qui va, soit doubler un autre client, soit se faire doubler, puisque à aucun moment la personne de l'accueil n'appelle le nom du client qui a pris rendez-vous : celui-ci ne sait donc jamais où elle en est de sa liste. Dans ce cas-là, à quoi sert de prendre rendez-vous ? En outre, la personne qui répond nous indique bien une heure précise : 8h15, etc... A quoi cela sert-il ? Qu'est-ce que ça coûterait, un panneau d'appel et des chaises ? Même mon charcutier habituel distribue des tickets...

Très bien reçu et conseillé à l'atelier. Bonne prestation technique

Bon accueil, bonne mise en place du protocole Covid19 désinfection top ...mais mauvais diagnostic... J'ai laissé mon véhicule la journée suite voyant moteur éclairé...tournait sur 3 cylundres...et tout ça pour être finalement orienté vers spécialiste GPL pour un simple problème de bobine d'allumage !

Fiat 500 achetée neuve, à 70.000 km plus de 1700€ de travaux dont changement embrayage et roulements de boite... 6 mois apres on m'apprend qu'il faut rajouter 800€ de changement volant moteur .... Ca doit etre pour cela qu'on ne dit pas Fiable à l'Italienne ... 🤔 Par ailleurs personnes à l'acceuil très désagréables, aussi on aimerait bien parler à un vrai garagiste de son problème et non à la ptite réceptionniste qui sait pas ce qu'est un roulement de boite ...

INCOMPÉTENCE TOTALE !!! Faire un diagnostic à 120€ pour t'inventer des problèmes et te faire payer PLUS c'est vraiment pathétique. Aucun sérieux et gros manque de respect. Si tu leur explique que leur diagnostic est erroné on te répond ET ALORS ! (sans te regarder dans les yeux et en mâchant du chewing-gum!) C'est du gros foutage de gueule !!! Tracez votre route si vous ne voulez pas vous faire ruiner.

Bon accueil, explications detaillées et un vehicule rendu lavé apres sa revision d entretien, ...tutto va bene!

2 semaines pour avoir un rdv pour une fuite, faut pas être pressée. 2eme appel pour faire changer la courroie , reponse de la niaise du standard ah ben je sais pas si c'est possible vous verrez le jour même. Plus incompétent tu meurs !!!!!

Dans le passé des soucis avec ce garage, pièce cassée par l'atelier jamais prit en considération, prix exorbitant, amabilité de la personne à l’accueil hors du commun, explication sur des changement de pièce qui laisse de gros doutes. Bref que du bonheur mais de longues années plus tard et dans la galère je me résigne à y retourner pour faire réparer mon véhicule Fiat chez Fiat en me disant ils ont changé!! Hé bien non, maintenant tu te fais directement bloquer à l’accueil car ils ne prennent pas de véhicule de plus de 10ans !!!! Aucune attente à l’accueil 'en fait c’était vide...) donc je dirais que je n'arrive pas en période de rush et donc potentiellement un commerçant pourrait prendre le temps de mieux comprendre mon problème mais non, votre voiture a 10ans Fiat ne produit plus de pièces, on ne prend pas votre véhicule, bye Voila donc passez votre chemin, allez n'importe ou mais pas ici et n'achetez pas de Fiat parceque grosso modo après 10ans c'est direction la casse. Si je pouvais mettre -10000000 à ce garage je le ferais avec grande satisfaction.

Impossible à joindre au téléphone! Puis au bout de 45mn à essayer de les joindre ça raccroche. Le lendemain 30mn d’attente et aucun conseil ils ne peuvent rien faire. Des nuls, des incompétents. C’est dommage de gâcher une image de marque à ce point. Le magasin de Vaise Lyon 9 est pire car pédants et désagréables. C’est moche.

depuis 3 jours plus de 50 minutes en attente téléphonique et aucun rappel .compliqué

Pour les amateurs de Fiat & Co...

Très belle voitures jeep, fiat abarth... reste chère tout de même.

Un très grand merci En panne sans rendez-vous Très bien accueilli Bon diagnostic et bonne réparation Encore un foie merci Jeep c’est La vie

Réceptionniste pas très agréable. Faut lui apprendre quand un client n’est pas content à cause de l’attente on ne le remballe pas de façon sèche !! Ça donne pas envie de revenir....

5 appels, ça raccroche au bout de 4min d'attente... comment perdre 20min de son temps! Inadmissible !

RDV Pris pour révision Alpha mito 50 000km + plaquettes + siège conducteur bloqué (hors garantie de quelques mois...) + problème d'embrayage. 570€ de facture avec soi-disant le siège réparé et aucun problème sur l'embrayage. Le siège n'a pas été réparé (!) et j'ai eu des explications de la part d'un mécano sur le volant moteur qui est en perdition. Je suis fort mécontent de la non réparation du siège, et du diagnistic faux sur le volant moteur: il y a bien un problème qui plus est sur un véhicule récent ou cela ne devrais pas arriver. Je déconseille

Un rendez vous pris pour 16h. La vendeuse H. a pris des clients qui n'avaient pas de rendez vous pour un essai d'une Fiat. On a attendu 1h pour ensuite, nous forcer à l'annuler. Elle ne s'est même pas excusée et a été très désagréable et hautaine. De plus, elle nous sort que normalement ce n'est pas elle qui s'occupe du côté Alfa Romeo. Alors pourquoi elle nous a pris ? Aucunes explications. Si vous voulez un rendez vous, ne prenez pas la vendeuse H. au risque de vous faire entuber. Merci de cette perte de temps.

Responsable de l'agence fortement désagréable et très sec lors de la location du véhicule, et de très mauvaise foi lors du rendu du véhicule. Etat des lieux du véhicule non fait lors de la location, et lors du retour on me dit qu'il y à des dommages sur le véhicule, sans aucune preuve que la faute m'incombait. Le rapport à été rempli avec des photos qui n'ont pas été faites lors de la location mais lors d'une location précédente (avec un autre client donc). Je ne retournerai donc pas dans cette agence, et ne la conseille absolument à personne.

Excellente expérience chez Motor Village !! Et une mention très spéciale à Cédric qui s'est plié en 4 pour nous et a été très à l'écoute, alors Félicitations Cédric, gardez la pêche. Je recommande +++

MERCI DE TRANSMETTRE MES REMERCIEMENTS A VOTRE SERVICE RECEPTION ATELIER A VENISSIEUX POUR LEUR GENTILLESSE ET LEUR PROFESSIONALISME ET UNE NOTE DE 10 EST MERITEE POUR CES DEUX PERSONNES

J’y suis allé plusieurs fois, pour des réparations, et le personnel est très désagréable, notamment la jeune fille de l’accueil (Alfa Romeo)... Personnel qui se plain d’être trop « occupé » et qui ne vous apporte aucune solution ! Ce manque de professionnalisme n’est pas normal ! En espérant que la Direction fasse quelque chose ...

NUL SUR TOUTE LA LIGNE - Rdv pris au SAV depuis plusieurs semaines afin de pouvoir bénéficier d'un véhicule de prêt en tant que Professionnel pour 1 révision et 2 rappels sur un 500X. Mon Interlocutrice m'assurant que je devais absolument me rendre dans cette concession plutôt que dans celle située sur ma commune. Au final très mal reçu à la réception SAV, pas de rdv encore moins de véhicule de prêt, aucune excuse et 1 heure de perdue. Pour FIAT ce ne sera qu'un client de perdu, c'est déjà pas si mal...

Un rdv une après-midi entière sans près de véhicule de courtoisie !!! Honteux...et on me dit on vous donne un ticket de bus !! Franchement comme service client j'ai vu mieux ! pour une panne qui a été résolue chez un autre concessionnaire en 15 mn !! A fuir...

Un simple rendez vous pour un feu de jour grillé et l’on m’a gentiment demander de prendre un rendez vous diagnostic à 120€. Aucune sympathie et rapport client nul. Dommage qu’il n’y ai pas 0 étoile car pour moi il mérite rien que le déni de ce garage. Et pourtant j’aime la marque ... Dommage.

Très bon concessionnaire. J'ai pu avoir un véhicule de location très confortable et rapidement. Excellent accueil. Je recommande vivement

Pour ma part, bonnes expériences avec atelier et son accueil. Personnel avenant qui fait son possible pour aider.

Accueil super agréable, vendeurs très sympa.

Pour vendre des voitures ok aucun souci. Mais quand on est en panne on n'a même pas le droit de laisser la voiture sur le parking en attendant de pouvoir prendre un rendez-vous.

Reçu par le commercial véhicules occasions qui se reconnaîtra, et qui par la même occasion a du oublier qu'il était vendeur chez Alfa Roméo et pas chez Ferrari ou Maserati. Venu pour avoir des renseignements pour une giulietta que je n'ai pas eu car le vendeur, extrêmement hautain et imbu de lui-même était trop occupé à me donner des cours de politiques et d'assurance (rien à voir avec l'achat d'une voiture me direz-vous). Il s'est même permis de porter des jugements de valeur sur la reprise du véhicule que je possédais en me dévalorisant d'une manière nonchalante et agressive qui me fera aller du coup chez la concurrence, qui elle, est beaucoup plus avenante et accueillante sachant que j'envisageais en plus l'achat du véhicule!!! Ou comment passer à côté dune vente sur une question de savoir être.... Alors un conseil, évitez à tout prix si ce n'est la concession au moins le vendeur qui porte bien son nom puisqu'il s'est empressé de se débarrasser de moi car peut être pas assez rentable pour passer au client suivant. J'espère que l'aimable hôtesse que j'ai eu au téléphone après a bien fait passer mon message de mécontentement vis à vis de lui à sa direction. Et que cela serve de leçons pour les prochaines personnes que vous recevrez dans votre concession!!!!!

Super équipe commercial

Jajajaja ! Vendeurs ? Où ? Cachés derrière leurs écrans. Si hautains que l’on a tendances à ce demander si l’on a pas pousser la porte de chez Pozzi à Paris .

Un showroom immense proposant plusieurs marques et gammes de qualité. L'accueil est courtois . Une offre de service de qualité . Je recommande

Très bonne acceuille

Nous avons été bien renseigné. Nous avons pris une voiture en location longue durée. Nous avons été satisfait du service

Tres bien bon conseil prix juste

Toutes les voitures a bon prix

Depuis la semaine dernière j'essaie de joindre un commercial pour l'achat d'un véhicule. Soit ils sont occupés , soit pas là. J'ai laissé mes coordonnées pour que l'on me rappelle. Rien !!!! à se demander si mon appel les intéeresse

Très bonne accueil ,bravo

Le samedi après-midi, après 17h il fait sombre. Sinon, les vendeurs ne viennent pas a vous.

Une jeune femme à l'accueil qui essaie de gérer avec compréhension la gestion dramatique de cette concession. Ma voiture a 2 semaines et il pleut à grosses gouttes à l'intérieur. Le SAV ne peut pas me la prendre avant 3 semaines ! Moralité, ne pas acheter chez FIAT/JEEP Vénissieux.

J'aimerais mettre également, mais je ne peux pas. Je téléphone plusieurs fois. On me dit que on va me rappeler, mais jamais personne ne m'appelle.J'ai du faire réparer un feu de stop central arrière prit en garantie, j'ai préféré prendre directement rendez vous tellement j'en avais marre. La secrétaire au téléphone me dit que j;aurais une voiture de prêt, donc pas de problème. Seulement, lorsque j'arrive on m'informe que mon véhicule de prêt n'est pas réservé. Lamentable. Je me débrouille donc avec quelques coups de téléphone pour rentrer. Voiture réparée, on doit me donner la facture, et encore une fois on doit me téléphoner. J;attends depuis une semaine. Donc, si un service commercial nul comme ça vous convient vous pouvez aller dans ce garage vous serez tout à fait satisfait.

Venu le 17/10/18 à 8h10 pour un changement de pile sur la télécommande clef , acheter ce véhicule neuf 500 x cross en septembre 2017 dans cette concession , malgre les 2 relances faites par l hôtesse d accueil et de 2 vendeurs personne n à voulu me prendre en charge alors que 4 personnes étaient dans un bureau à ma vue et que je suis resté 30 minutes et reparti sans conseil

Si je pouvais donner 0 je l'aurais fait ! Franchement, fuyez ! Ne mettez jamais les pieds dans ce garage. Les secrétaires hautaines, et Le service pitoyable. Nous sommes en procédure judiciaire. Nous amenons notre voiture pour une réparation (boîte automatique), nous voyons un bouton qui clignote sur le tableau de bord. Les réparations s'élèvent à 1781€, nous avons réfléchi car ce montant se rapproche du prix kilométrage argus. Nous décidons de faire les réparations. Nous récupérons le véhicule et la bim le problème persiste et c'est pire qu'avant. Nous rappelons et là Le conseiller monsieur Gon***** nous fait comprendre que c'est moi qui ai mal précisé le problème, (en disant que c'est un pb de boîte auto, avec Le bouton qui clignote )et lui, il m'a dit qu'il fallait préciser exactement d'où venait le soucis. Ça m'a fait rire Car je ne suis pas une garagiste et je ne suis pas censé deviner le pb, cest bien pour ça que je viens Dans un garage. C'était très vicieux, et mesquin. Ils nous ont berné et pris pour des petits gens du peuple du début à la fin. Nous sommes reçus par le responsable commercial malgré lui, car il nous a indiqué Dans son mail son point de vue et sa position (soutien au conseiller) un homme hautain et sans scrupule. Apres Le diagnostique on nous indique un autre devis (à notre demande car le conseiller lui-même nous a demandé qu'est-ce qu'il devait faire), ce devis s'élève à 1800€ bref en cumulant les deux devis nous dépassons le prix de l'auto. Apres ce devis que nous refusons, nous sommes encore reçus par le responsable commercial et Le responsable garagiste, qui nous disent qu'ils vont essayer de faire quelque chose pour nous. Ceci date d'un mois, nous sommes toujours en attente et nous n'avons plus de véhicule. En ce moment même, nous sommes en procédure judiciaire.

Très déçus. Nous sommes entrés,pas de BonjourOn passe devant le vendeur,aucun accueil!!Nous souhaitons acheter véhicule neuf. Nous regardons véhicules exposés. Nous cherchons en vain vendeur pour renseignements. Au bout d'un moment nous interceptons un vendeur. Nous répond qu'il peut nous envoyer renseignements par mail!!!!alors que nous sommes physiquement en concession!!!!et que nous souhaitons faire un achat d'un véhicule neuf!!!. Le vendeur s'éloigne.... Nous décidons de partir. Apparemment les vendeurs ont pas envie de vendre,et ont pas besoin de faire entrer des sous dans la caisse!!! Un autre vendeur nous interpelle. Que souhaitez vous? Nous souhaitons acheter une voiture neuveCelui-ci vendeur sympathique!souriant et agréable!mais pas très renseigné sur les voitures,les modeles de la concession. Il nous fait asseoir. Essaye de trouver renseignements sur son ordinateur. Il s'absente. On attend. On attend. On attend...Au bout d'1/4 d'heure nous décidons de nous lever et de sortir de cette concession. Nous sortons comme nous sommes entrés. INEXISTANT aux yeux des vendeurs. Tant pis pour eux,ils ont perdu une vente de voiture neuve. Et nous avons perdu notre patience et notre temps. Par contre nous avons tout gagné en allant chez le garage SPITALIERI à Grenay. Accueil. Disponibilité. Sourire. Accès aux véhicules exposes. Informations sur vehicules,options,.....Devis.Et nous achetons notre véhicule neuf chez eux!!!SPITALIERI sont des pros!!

Une catastrophe. Nous voulions voir le service commercial pour changer notre véhicule, personne n'a daigné se déplacer, et le seule personne qui nous a repéré, nous a gracieusement ignoré puis est allé se chercher son petit café... il s'est justifié après notre mécontentement qu'il n'est que commercial Alfa Roméo et qu'il n'y avait pas de commerciaux Fiat... Magnifique. Changement de concessionnaire et de marque, c'est pas cela qui manque !

Bon accueil, très professionnel et efficace.

Accueil lent et long...15 mn d'attente...😥

Achat de véhicules, délai de livraison respecté. Satisfait de la partie Fiat

Une visite vendredi pour l'achat d'une Fiat 500. Déjà à l'accueil 2 vendeurs sur 3 se sont trouvé des excuses pour s'éclipser et là le vendeur, champion du monde. Impossible de me montrer une fiat500. Elles sont toutes fermées à clefs. Les seules ouvertes du haut de gamme. Au final configuration d'une Fiat 500 à 17000 € sans pouvoir en visualiser une. Je suis partie sans qu'on me demande mes coordonnées. Le vendeur ne doit pas avoir besoin de vendre. Lamentable. Ceci dit dommage mais ne sont pas les seuls sur le marché ...

Filiale FCA Specialiste Fiat, Alfa, Jeep, services pieces de rechanges en forte amélioration.

Une bande d'escrocs professionnels! Standard téléphonique Indisponible la plupart du temps, accueil déplorable, direction injoignable et irresponsable...peu de suivi sérieux des assistantes en charge des dossiers, incompétence notoire du service mécanique : Sommes-nous EN CONCESSION FIAT FRANCE ? je ne recommande pas!

je n'accepte pas que des moteurs tourne dans la concession ce qui laisse une odeur d’échappement a l’intérieur de la concession ce qui en matière de législation automobile me parait douteux . nous sommes venues prendre des renseignements pour un véhicule de location et une personne de ce motor village a fait tourner et accélérer le véhicule a l’intérieur de la concession ce qui laisse une odeur d’échappement forte pour les clients , le personnel , et aussi les enfants qui vienne avec leur parent . il es regrettable de mettre la vie des personnes en jeux de cette manière inconsciente ce qui peut nuire a la santé sur le long terme , car cela parais récurrent en plus du bruit qu'il procure . je trouve ceci scandaleux vidéo a l'appuie d'une véhicule qui tourne dans la concession . j invite donc les personnes ayant eu le même problème a ce manifester car il y a deja du personnel en interne que cela derange et qui nous dises que sa arrive souvent , car personnellement pour des adultes comme pour des enfants ce n'est pas admissible d etre inconscient a ce point , je transmet a un service compétent afin qu'il vienne verifier les lieux

Prêt de véhicule payant pendant réparation ha ha changer de garage

Super accueil, vendeur très aimable

J avais 1 FIÂT Punto J T D , neuve aucun problème jusqu’à 180000 km , j ai du changer l embrayage en juin 2010 qui m à coûter 1200€ alors que chez Citroën, Peugeot, Renault la moyenne a cette époque était de 800€ .J aime les voitures Italiennes, Fiât , ALFA ROMERO, Ect...mais je suis déçu du suivi des tarifs explosif que pratique cette concession en matière de pièces détachées...👎☂️

Uniquement aux pièces détachées.

Accueil et professionnalisme au top!

Allez chez Fiat vaise !!!

Pas digne d'un concessionnaire. C'est a se demander si il y a des gens qui travaillent chez Motor village pas de reponse au tel!!!!!!!!

Très déçu 😠grande une structure pas la hauteur des marques de voitures mon véhicule rentrer mardi 3 juillet sera vu par un garagiste peut être lundi 9 juillet et sous garantie constructeur 2 ans + 2 extension c'est HONTEUX

Professionnalisme douteux…

Je n y suis aller qu une fois et j avais vraiment l impression de déranger, experience très desagreable. Je n y retournerais pas et ils m ont motivé a revendre mon alpha romeo.

Je tiens a partager mon expérience chez alfa venissieux ou je ne retournerai plus jamais... Nous avons déposé notre véhicule, une alfa mito le week-end du 24 novembre 2017 pour diverses problèmes. Le fauteuil conducteur qui ne se levait plus, c’est une 3 portes et un problème avec la direction assistée qui se bloque quand nous roulons à forte vitesse... Bilan : ils ont passé la valise et ne savent pas pourquoi nous avons un problème avec notre direction assistée ( on est chez alfa ? ) ==> problème réglé pour eux. Alfa me préconise de changer mon siège passager pour 1000€ par tél que je refuse évidemment en leur disant que c’est probablement un câble qui a lâché. ( le siège est comme neuf) et le pb nous est déjà arrivé... Nous changeons la batterie car visiblement fatigué... Aujourd’hui (18/01/2018) nous amenons notre véhicule chez alfa à Brignais car aucun de nos problèmes a été résolus au final... Il nous rassure en nous disant que c’est effectivement un câble à une dizaine d’euros qui a lâché. Et que la valise n’était pas nécessaire pour notre problème de direction assistée. C’est un problème de contact avec notre batterie... Et cerise sur le gâteau... on nous a volé nos passeports et quelques cadeaux de Noël qui étaient dans le véhicule... Cela nous apprendra a laisser nos affaires dans la voiture... Mais depuis un dépôt de plainte a été fait. Autant dire que nous reviendrons évidemment pas chez alfa venissieux. A bon entendeur... Pas : j’ai eu droit à 20% sur la batterie ! Ils ont vraiment le sens du commerce !

Commerciaux aux petits soins. L'image de fiat à bien changé

Très bien reçu bonnes explications tout est rapidement clair

Équipe commerciale très sympathique....

Super bien !

Bon accueil

Chaque fois je fais reparer ma voiture, il y a un autre probleme qui ne fonctionne plus alors que avant ça fonctionnais très bien.

Dommage fermé entre 12 et 14 h et après 18h

Fiat 500 d'occasion vendue soit disant sans problème..... Soit mauvaise série soit pas de chance mais mécontente et de la voiture, et du service et de l'accueil que l'on peut avoir. Une fois la voiture payée, plus d’intérêt pour le client et son avis...... JE NE RECOMMANDE PAS

Besoin de rien, c'est la bonne adresse. Salle d'expo éclairée à la bougie, véhicule poussiéreux, trois visites pas un conseiller disponible, les appels après le standard et quelques sonneries raccrochent automatiquement. Rassurez-moi, il n'a pas de patron dans cette boutique?!!!

En panne avec mon Camping Car sur la route des vacances , je me présente le jeudi 13 juillet à 11 H 45 , veille de pont vous imaginez ....et bien malgré qu' ils étaient surchargés et ce n'est rien de le dire , ils ont fait le diagnostic et ils m'ont réparé mais nom véhicule , j'ai pu reprendre la route à 18 H 15. Un grand merci à toute l équipe , vous êtes AU TOP .

Misère ! ... pour la partie garage, des prix et un service plus que limite que je qualifierais même de malhonnête tellement ils m'ont pris pour un c** !!! Pas près d'y remettre les pieds !!!

trop long et trop cher. vive fiat.

Service qualité propreté RAS prix correct et voiture rendu aspiré et lavé pour une simple révision ☺

Un Client ! Mais pourquoi ?

Bonjour. Fidèle client Fiat depuis de nombreuses années, cela fait deux fois que j'ai acheté un véhicule utilitaire dans cette concession. Un petit problème technique est survenu sur mon véhicule. J'ai téléphoné 3 fois pour avoir un renseignement. Il m'a été dit qu'on allait me rappeler. J'ai attendu plusieurs jours sans avoir aucuns appels de cette concession. C'est inadmissible. Je me suis donc rendu chez eux, ( on est jamais mieux servi que par soi même ) et là, après être entré avec mon véhicule par la porte du garage, une personne que je pense être la responsable des réparations, ma prié sur un ton ferme de sortir rapidement des lieux. J'ai quand même pu lui dire le but de ma visite. Cette dernière m'a répondu je vais voir, et que de toutes façons il fallait prendre un rendez vous 🤔🤔🤔🤔 Pour un renseignement prendre un rendez-vous 😅 De qui on se moque chez Fiat motor Village 😠😠😠😠😠😠 J'ai attendu 15 mn devant l'entrée, personne est venu. Je suis écoeuré de voir traiter les clients de cette façon. Pour l'achat d'un véhicule neuf, je peux vous assurer que la boîte à cirage est de rigueur.

Je met une étoile mais ça mérite 0. Je viens, je me déplace pour faire la révision de ma Punto je demande un devis on me balance un forfait révision annuelle 300 euros. Je demande si les bougies sont dedans on me dit que oui. Je rappel dans la semaine pour voir le détail de la prestation on me l'a jamais envoyé. Je laisse la voiture je vais la chercher je découvre que les bougies ne sont même pas faites et que c'est dans le forfait à 400 euros. Une arnaque complete du personnel incompetant au possible pour la partie renseignements. Fuyez ce garage nul de chez nul et trouvez vous un concessionnaire digne de ce nom. 300 euros pour une vidange un filtre air un filtre huile du nettoyage clim et frein 2 heures de main d'oeuvre à 98 euros. Et en plus sans honte ni gene. Fuyez fuyez fuyez (je laisse pas souvent mon avis mais là on m'a vraiment pris pour un ***)

Concession FIAT Vénissieux, le sav et l'accueil client y sont au top

Nous avons acheté un Jeep Renegade essence 1.4 turbo de 170 Cv fin 2015 et effectué depuis 7000 km environ. la consommation moyenne sur cette période a été de 13 l/ 100 km, nous avons signalé ce problème à Motor Village et laissé la voiture à 4 reprises pour ce souci. Pour la même utilisation notre précédent véhicule Honda HRV 2 l BVA de 1997 consommait 11l/ 100 km. En Décembre nous avons laissé la voiture une semaine à la concession pour que celle ci puisse remédier enfin au problème, le chef de garage n'ayant rien trouver, la concession à fait appel au ´´support clientèle ´´ Jeep France, Motor Village sur demande de Jeep France a vérifié la consommation en parcours mixte sur 100 km (carburant à notre charge) et a constaté une consommation de 12 l/ km , Jeep France a ´confirmé'´ que la consommation était normale pour ce type de véhicule.et que la consommation annoncée par l'usine en mixte de 8 l/100 km n'était pas contractuelle. Devant tant de mauvaise foi et d'incapacité, nous avons fait vérifié la puissance du véhicule, résultat 143CV contre 170 CV vendus ... Aprés réglage cette voiture consomme maintenant à parcours équivalent 10 l/ 100 km...au lieu de 13 l/ 100 km Pourquoi Motor Village n'a pas fait ce réglage ...Incompétence technique, mauvaise volonté, pas d'interét pour leur travail ceci est dépitant et affligeant.

Service en très nette amélioration.

Professionnel personnel agréable

je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro car ce garage ne vaut pas mieux non seulement ils sont incompétents il m'a fallu leur apporté 3 fois mon véhicule, mais aussi voleur car il m'ont rendu mon véhicule avec une moitié de plein en moins et j'ai vu que je n'étais pas le seul!!!! a fuir

Septembre 2016 : Je n'est jamais été cliente Alpha Romeo auparavant. La Giulietta vient d'avoir 20 000 km 1ère révision donc et tout c'est très bien passé. Je suis du côté de Villefranche sur Saône par rapport au magasin Alpha Roméo qui s'y trouve là-bas dont je voulais faire réviser ma voiture au départ et j'ai décider de fuir rapidement ce garage par rapport au manque de professionnalisme, désagréable, froid, à peine bonjour, et j'en passe... Je me sui retourné sur celui de Vénissieux (en face de Renault) et là tout de suite changement de décor radical, des personnes à l'écoute, polis, aimable, etc... Le monsieur qui c'est occupé de moi était très bien, il a su répondre à toutes mes questions et faire des vérifications complémentaires que j'avais demandé suite à des doutes sur des bruits et tout a été réglé ! Je recommande vivement ce garage, de vrais professionnels! Prix : 315€ rien à dire pour tout ce qui a été fait

Pour ma part aucun sens du commerce pour la partie atelier , j'ai eu l'impression de les déranger , les formules de politesse laisse à désirer ... 108€ pour me confirmé le diagnostic établie dans notre centre sans nous donner plus de précision et de solution à notre problème...

Enfin un garage où l'on est accueilli avec un bonjour et le sourire. Les prestations sont à la hauteur de l'accueil et l'on a pas l'impression de se faire arnaquer à chaque facture. Je recommande vivement.