JEEP MASSY - AERO 91 Concessionnaire Jeep

Juste histoire de mettre 1 étoile. Très mal reçu par un vendeur qui visiblement n est pas intéressé pour nous faire signer un contrat suite au leasing social. Presser de raccrocher alors qu on lui dit que l on remplit toutes les conditions au lieu de prendre rdv.

Nous avons fait l'acquisition d'une JEEP Renegade 80th anniversary chez JEEP Aéro Massy en 2021, et malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante. Lors de l'achat, le vendeur nous a recommandé un modèle essence, malgré sa connaissance de notre projet de parcourir 30 000 kilomètres par an. Cependant, lors de la revente, nous avons constaté que ce même vendeur, lorsqu'il s'agissait de reprendre la voiture, ne considérait soudainement plus notre projet comme viable, ce qui a constitué une déception majeure. De plus, pendant deux ans, nous avons fidèlement choisi JEEP Aéro Massy pour les entretiens (très onéreux : environ 30% de plus qu'un garage standard) de notre véhicule. Cependant, malgré notre fidélité, nous avons été déçus de constater qu'au moment de la revente, ils n'ont pas été disposés à reprendre la voiture. Cette situation nous a laissés perplexes et insatisfaits de la manière dont nous avons été traités en tant que clients. Il est regrettable de constater un manque de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction du client. J'espère que mon commentaire contribuera à sensibiliser d'autres acheteurs potentiels et encouragera JEEP Aéro Massy à améliorer ses pratiques commerciales afin d'offrir une meilleure expérience à ses clients à l'avenir.

Concessionnaire accueillent et arrangeant. Plusieurs marques et modèles de voitures sur place.

Pas mal. Je fais mes révisions régulièrement. Sans problème. Personnel très cordial et compétent

Véhicule d'occasion acheté auprès du réseau SPOTICAR du groupe Bernier AERO de Massy. Zéro négo commerciale on ne fait que 300€ de marge dessus, on ne peut rien faire. Un véhicule vendu par un professionnel est censé être livré avec des consommables neufs ou du moins récents. Sauf que le véhicule a été livré avec des pneus récents -pas neufs- 4 saisons très bas de gamme à l'avant et des pneus craquelés à l'arrière. Dangereux sous la pluie sur sol mouillé, sans parler du risque d'éclatement et donc de la mise en danger des passagers! J'ai également dû changer les essuie-glaces, secs. Admettons. Et après avoir fait 1000km avec la voiture, j'avais un sifflement constant et persistant au freinage, tout le temps. En voyant que les lamelles anti-vibrations avaient sauté, j'ai constaté que les plaquettes de freins étaient aussi de très mauvaise qualité, du premier prix. Pire : les sens de montage n'ont pas été respectés par les mécaniciens SPOTICAR qui ont préparé le véhicule : les plaquettes intérieures côté gauche et les extérieures côté droit...sans parler qu'un sillon s'était creusé sur un disque avant justement parce que les plaquettes étaient montées à l'envers. Ah oui, et dernier petit détail sympa : les disques arrières sont hors cote!!! A changer aussi. Le contrôle technique -sans doute acheté- était pourtant OK. Déjà plus de 1500€ de frais de remise en état suite à la préparation SPOTICAR sur cette voiture. Non seulement, il n'y aucun geste commercial avec ce réseau (que 300€ de marge, on ne peut rien faire), mais en plus les véhicules livrés constituent des mises en danger potentielles des acheteurs. Je ne recommande pas les enseignes du groupe Bernier AERO STELLANTIS / SPOTICAR de Massy.

Un premier passage pour valise puis un mois apres le service réparation a été plus cool plus rapide plus explicatif aussi .

Bonjour Mettre un client en attente pendant 40 minutes sans aucune nouvelle. Pas de réponse 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😠

Grosse concession avec plusieurs marques sur place. Bon accueil.

Très bon accueil, sérieux, je suis très satisfaite !

Achat d’un véhicule d’occasion avec François. Je suis très satisfait des échanges de la négociation et de l’implication du vendeur. La réception avec une autre personne de l’équipe a été très complète. Je recommande cette concession.

bien mais véhicules réservés aux gros comptes

Arrangeant, efficace

Très bon acceuil et explications. J'ai découvert une marque que je ne connaissais pas avec des véhicules sympas a voir. Garantie 7 ans intéressante.

Pour moi c'est ok

toujours compétant

Très bon établissement personnels très agréables

Hall d'accueil bien présenté Le personnel essaie de trouver des solutions par contre malgré un RDV attente trop longue 45mn pour laisser mon véhicule et avoir un véhicule de courtoisie

J’ai acheté une jeep neuve dans cette concession, mais uniquement car ils avaient le véhicule que je souhaitais en stock. Le vendeur véhicule neuf était totalement imbus de sa personne, alors qu’il se faisait charrier, devant nous par ses collègues comme étant un ancien vendeur de dacia cent blaireaux (sandero) Vous apprécierez le jeu de mots douteux.

Ma voiture est suivi depuis des années dans ce garage, j’en étais très contente , mais l’équipe du garage a changé, Les hôtesses d’accueil sont adorables, mais le suivi de la voiture est un peu décevant , Personne ne répond au téléphone, il faut revenir plusieurs fois pour réparer un souci Mais heureusement il y’a Mona, une grande professionnelle!!! Je reste d’ailleurs pour son professionnalisme, sa gentillesse, elle trouve toujours des solutions !!!!

Premier contact avec François. La confiance mutuelle c'est tout de suite ressentie. Je n'ai vu la voiture qu'en visio. Mais je n'ai pas hésité une seule seconde. Aucune négociation possible mais à juste titre la voiture était au bon prix. Ensuite, l'administratif a été gérée d'une manière très efficace avec Madame CHAMPAGNE. Elle a su avoir le créneau pour une livraison le samedi. La livraison, la présentation du véhicule a été parfaitement gérée par Lucas. Cette concession, je la recommande à 100% et pourvu que ce personnel soit là le plus longtemps possible

Collaboration de qualité dans le cadre de la vente d'un véhicule notamment grâce à François BRANDERBOURGER.

Supercontact avec Mme Mona Carnet qui a été particulièrement efficace dans la prise de RDV pour la révision et une commande de pièces détachées / accessoires pour mon véhicule. (Cela fait 8 mois que j'ai tenté de commander cette pièce auprès d'une autre concession de la marque en IDF et malgré mes XXX relances ne l'a toujours pas : il est évident qu'ils ne reverront aucun des mes véhicules par la suite...).

très bon service et accompagnement de tout le staff. Malgré un achat à distance, ils vous mettent facilement en confiance. Concessionnaire sérieux ... je recommande

Suite à la livraison de notre nouvelle voiture JEEP Wrangler le 21/10/2021: Remerciement spécial à Mr François BRANDENBOURGER pour la qualité de son service , son professionnalisme et sa prestation chaleureuse ! Nous sommes très satisfaits et avons toute confiance ! Grâce de Mr François BRANDENBOURGER !

Professionnel, à l'écoute. Je recommande cette concession.

Malgré leur aceuille chaleureux,Au début quand j ai eu leur offre j ai été très gêné par leur rigidité commerciale,jai exprimé ma déception à leur direction,par la suite j ai décidé d acheter ma voiture ailleurs après avoir donné mon acompte(vente annulée) je me suis rendu compte que l'autre garage m'a menti certes la voiture avait un contrat d’entretien mais elle n a pas eu de révision ou d entretien pendant 50000 Km (une merguez) C’est là où j'ai regretté ma position de départ et j'ai décidé de revenir vers Aero , Certes chez Aero il y a une rigidité commerciale en contrepartie il y a une qualité et une transparence équivoque….Donc oui j'ai appris une leçon de favoriser la qualité sur le prix je préfère payer 1300 euros de plus pour acheter une vraie voiture avec un entretien constructeur garantie, que de faire une économie sur une Marquez qui me fera regretter mon choix au bout de 1000 Km. Je viens de réserver ma voiture chez eux je me sens très alaise ,si vous cherchez la qualité et la sérénité c'est la bonne adresse.

Très pro rapide et a l écoute

Très bonne accueil les deux personnes de l'accueil très sympathique et à l'écoute le technicien qui a réparer ma voiture très professionnel et donne de bonnes explications. L'équipe en général top je conseille

Parfait de a à z

Equipe très professionnelle et attentionnée. Le technicien m'a évité des dépenses inappropriées et a réglé un problème de batterie plus compliqué que prévu en un temps très court, bravo!

Acune attention c'est vous êtes là pour des informations sur votre jeep et pas un acheteur.

Bonne concession a l ecoute du client Les devis sont respectés pas de surprise de derrière minutes tres professionel La nouvelle équipe mis en place est tres professionel Je recommande cette concession

Expérience d'achat top, le vendeur est très pro et accueillant. Je recommande fortement

Accueil très sympa, a pris le temps de nous donner toutes les infos nécessaires. Une fois notre décision prise, nous reviendrons finaliser notre achat dans cette concession.

Après l'achat de ma voiture, un défaut sous garantie a été entièrement pris en charge. Excellente communication et compréhension de mes besoins (voiture de remplacement, planification de la réparation). Je recommande cette équipe qui sait prendre soin de sa clientèle !

Belle concession le commercial est à l écoute et de très bons conseils il a su répondre à mes questions et m ‘orienter en fonction de mes besoins pour l achat de mon futur véhicule .

Vendeur très agréable, prise en charge instantanée. Je suis reparti avec toutes les réponses à mes questions (venu pour un Compass) . Je vais revenir et recommande cette concession JEEP. Merci à vous pour cet accueil.

Tout simplement parfait, personnels accueillants et de bon conseil. Concession agréablable et propre, y a plus qu' à faire son choix.

Accueil sympathique et showroom accueillant, dės que mon choix sera fait, à coup sûr j'irai acheter chez eux.

Je suis allée voir cette concession pour avoir des renseignements sur la jeep renegade. L accueil est très sympa , le vendeur est très pro. J ai eu les renseignements que je voulais. Je recommande

Excellent accueil, commercial Jeep très à l' écoute et de très bon conseil. Le show groom est très beau !

Jeep Renegade achetée à Aero Massy. Service après vente horrible. Pas du tout à l'écoute, très opaque, peu disposés à expliquer les choses ou à conseiller. On a l'impression que l'atelier ne travaille jamais, quand on appelle le vendredi en début d'après midi, on nous demande de rappeler le lundi... Voitures de courtoisie jamais disponible. J'ai laissé ma Jeep au garage pour réparation et elle a mal été réparée, obligé d'y retourner. C'est vraiment dommage que le SAV ne soit pas au niveau.

personne ne réponds au tel !!on se demande si ils sont ouvert ou fermés ! a vouloir faire toutes les marques ils ne s'occupe de rien !

En si peu de temps je n’ai pas reussi a definir si ces gens sont incompétents ou voleurs. Pour les reprises de vehicules, c’est tout juste si on ne doit pas laisser l’auto gratuitement et un pourboire au vendeur. Fuyez !!!!!

Quelle horreur de voir ce genre d'attitude en 2020! Nous partons ma compagne et moi chez ce concessionnaire et bien décidés à faire l'acquisition de la jeep Compass. Arrivés chez jeep nous attendons 15minutes sans que personne vienne à notre rencontre. Nous regardons ébahis les vendeurs rigoler entre eux alors que nous sommes en train d'attendre sur les Fauteuils. À noter que les seuls fois où les vendeurs ont daigné nous regarder c'était pour nous exprimer leur mépris. Au bout des 15 minutes j'ai décidé d'exprimer mon mécontentement au vendeur grand de taille. Ce dernier a surenchéri en m'agressant verbalement et en me disant qu'il ne pouvait pas deviner que nous étions des clients. Incroyable réponse en 2020!il est vrai que des client rentrent en concessionnaire pour acheter des pommes c'est bien connu! Nous ne convenions peut être pas au standard des Clients habituels de ce jeep vu notre couleur de peau bronzée. Même si je suis persuadé qu'il s'agit d'un acte isolé et que la marque jeep ne soit pas dans ce genre de préjugé, cette expérience reste regrettable. Nous irons à Volkswagen dommage.